需要管理员处理的问题，请开工单：比在论坛发帖或私信更快，也有记录可查。入口：「我的 → 工单」。
什么时候开工单
- 账号问题：收不到验证邮件、无法登录、对封禁有异议（被封禁的账号也能开这一类工单）
- 订单与支付：充值没到账、卡密无效、下载失败、提现进度
- 中介交易：先在交易页「申请仲裁」，需要补充材料再开工单
- 商户相关：入驻、商品审核、结算
- 举报：涉及隐私、诈骗等不适合公开发帖的举报
- 建议与其他
怎么写
- 一个问题开一张工单，标题写清楚。
- 有订单号（HV 开头）、中介单号（EC 开头）、提现单号（WD 开头）的，填在「关联单号」里。
- 附上截图会处理得更快。
处理
- 管理员回复后你会收到站内通知，在工单里继续回复即可。
- 问题解决后可以关闭工单；已关闭的工单再次回复会重新打开。